Задача оптимизации социально-психологического климата коллективов диктует настоятельную необходимость выявления причин возникновения конфликтов между их членами. Один из первых шагов на пути решения этой задачи – разработка социально-психологической типологии конфликтов. Такая типология предлагается на основе исследования на различных предприятиях. В основе этой типологии лежат взаимосвязи людей в рамках их отношений в первичном производственном коллективе. Во-первых, это взаимосвязи функционального характера,определенные совместной трудовой деятельностью. Данные взаимосвязи носят как непосредственный, так и опосредованный характер. Во-вторых, это взаимосвязи, вытекающие из принадлежности работников к одному первичному производственноу коллективу. В-третьих, это взаимосвязи психологического характера,вызванные потредностями людей в общении. Исходя из указанных взаимосвязей, которые в норме должны иметь согласованный характер, выделены следующие основные типы конфликтов, нарушающих успешное осуществление соответствующей связи: 1) конфликты, представляющие собой реакцию на препятствия достижению основных целей трудовой деятельности (например, трудности выполнения данного делового задания,неправильное решение какой-либо производственной проблемы и т.д.); 2) конфликты, возникающие как реакция на препятствия достижению личных целей радотников в рамках их совместной трудовой деятельности (например, конфликт из-за распределения деловых заданий, считающихся “выгодными” или “невыгодными”4 недовольство предложенным графиком отпусков и т.д.); 3) конфликты, вытекающие из восприятия поведения членов коллектива как несоответствующего принятым социальным нормам совместной трудовой деятельности (например, конфликт вслдствие нарушения трудовой дисциплины кем-либо из членов передовой бригады с общим высоким уровнем отношения к труду); 4) сугубо личные конфликты между работникам, обусловленные несовместимостью индивидуальных психологических характеристик – резкими различиями потребностей, интересов,ценностных ориентаций, уровня культуры в целом. +————————————————————+| | | Вертикальные | Вертикальные ||Тип конфликта| Горизонтальные| конфликты | конфликты || | конфликты | снизу вверх | сверху вниз ||————-+—————+————–+—————||1.Препятствие|Действия одного|Руководитель |Подчиненный не ||достижению |препятствуют |не обеспечи- |обеспечивает ||основных це- |успешной дея- |вает возмож- |руководителю ||лей свместной|тельности дру- |ности успешно-|возможности вы-||трудовой дея-|гого |го достижения |полнения основ-||тельности |Организационный|цели деятель- |ной цели его || |конфликт |ности подчи- |деятельности || | |ненным | ||————-+—————+————–+—————||2.Препятствие|Действия одного|Руководитель |Подчиненный ||достижению |препятствуют |не обеспечи- |создает препят-||личных целей |достижению лич-|вает подчинен-|ствия для до- ||совместной |ных целей дру- |ному возмож- |стижения руко- ||трудовой дея-|гим |ности достиже-|водителем его ||тельности |Организационный|ния его личных|личных целей || |конфликт |целей | ||————-+—————+————–+—————||3.Противоре- |Конфликт пове- |Противоречие |Противоречие ||чие действий |дения и норм в |деятельности |деятельности ||принятым нор-|группе |руководителя, |подчиненного ||мам | |его стиля ра- |как носителя || | |боты ожиданиям|определенной || | |подчиненных |социальной роли|| | | |ожиданиям руко-|| | | |водителя ||————-+—————+————–+—————||4.Личные |Личная несов- |Лидеры и авто-|Члены коллекти-||конфликты |местимость |ритеты коллек-|ва не оправды- || | |тива не оправ-|вают ожиданий || | |дывают ожида- |его лидеров и || | |ний последова-|авторитетов || | |телей | |+————————————————————+ Данная классификация, как и любая другая, включает в себя рассматриваемые явления в “чистом” виде. В реальной деятельности коллективов чаще встречаются конфликты, представляющие собой сочетания нескольких из указанных типов.
