Надежность и прибыльность кредитов определяется опытом и квалификацией кредитных работников. Персонал, отвечающий за выдачу кредитов, должен обладать рядом личных и профессиональных качеств для успешной работы. Данные сотрудники банка на основе личных бесед с клиентом, обратившимся в банк за кредитом, изучения необходимых материалов о финансовом положении фирмы, обследовании дел на месте и т.д. дают заключение о целесообразности выдачи кредита, формируют условия будущего кредитного договора. Они являются своего рода “ситом”, которое позволяет отсеять рискованные и нерентабельные проекты и отобрать наиболее перспективные сделки. Работники кредитных отделов банков должны обладать следующими характеристиками: – умение общаться с людьми; – быть решительными и дипломатичными; – быть внимательными к деталям; – уметь рисковать, но помнить об ответственности за сохранность капитала банка и доверенных ему средств вкладчиков; – делать свою работу честно, банковское дело основано на доверии, и нечестный работник может нанести большой вред и банку, и его клиентам; – быть работоспособными, эффективно использовать время. Итак, работникам кредитных отделов банков при выдаче кредитов необходимо производить следующие действия: I. Выезжать к клиенту, еще до выдачи кредита. На месте будет видно, что представляет из себя клиент; II. После выдачи кредита, проводить промежуточные ревизии. Важно, чтобы проверки не носили систематический характер; III. Сопровождать кредит и контролировать расчеты по каждой операции. (Однако это означает не чрезмерное регламентирование порядка расходования средств предприятием, а предоставление большой самостоятельности руководителям предприятия и повышение их ответственности, в том числе и материальной, за расходование средств. В частности, клиентам может предоставляться относительная свобода в рамках общей суммы выданных средств перераспределять их с учетом изменяющейся хозяйственной ситуации, а также в целях повышения эффективности использования ресурсов).
