{"id":108285,"date":"2018-02-15T10:01:00","date_gmt":"2018-02-15T10:01:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-01-08T10:42:26","modified_gmt":"2023-01-08T10:42:26","slug":"relatiile-publice-si-publicitatea-firmei-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cvnextjob.com\/index.php\/2018\/02\/15\/relatiile-publice-si-publicitatea-firmei-2\/","title":{"rendered":"Rela\u0163iile publice \u015fi publicitatea firmei."},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><h3 class=\"post-title entry-title\" itemprop=\"headline\" style=\"background-color: white; color: #333333; font-family: Oswald, sans-serif; font-size: 20px; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-weight: normal; line-height: 1.1; margin: 0px 0px 10px; padding: 0px; position: relative;\"><\/h3>\n<div class=\"post-body entry-content\" id=\"post-body-5870124426824749248\" style=\"background-color: white; color: #555555; font-family: Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 1.7; margin: 0px; overflow: hidden; padding: 0px; width: 615px;\">Intel este una dintre cele mai mari pove\u015fti despre succes ale industriei americane ; la mijlocul anilor `80, doar utilizatorii cei mai \u00eenfoca\u0163i ai computerelor cuno\u015fteau existen\u0163a micro-procesorului Intel- numit 286. Cam pe la sf\u00e2r\u015fitul anilor 80 \u015fi \u00eenceputul anilor 90, modelele 386 \u015fi apoi cel 486 au devenit termeni comuni pentru birouri \u015fi \u015fcoli.<br \/>Firma a ajuns s\u0103 domine pia\u0163a procesoarelor pentru computere \u015fi a c\u00e2\u015ftigat uimitor de repede 70% din pia\u0163a mondial\u0103.<br \/>Campania publicitar\u0103 pentru Intel Inside , care a transformat componentul unui computer \u00eentr-un nume de marc\u0103 universal recunoscut poate fi cea mai original\u0103 \u015fi plin\u0103 de succes campanie publicitar\u0103 pentru un produs prefabricat din toat\u0103 istoria. Ciud\u0103\u0163enile sunt folositoare pentru c\u0103 dac\u0103 opre\u015fti un om obi\u015fnuit pe strad\u0103, el poate s\u0103-\u0163i spun\u0103 ce este Intel Inside. Chiar \u015fi formidabilele cipuri proiectate \u015fi fabricate de consor\u0163iul IBM, Apple Computer \u015fi Motorola au avut un efect prea mic fa\u0163\u0103 de completa domina\u0163ie a companiei Intelpe pia\u0163a micro procesoarelor. \u00cen tot acest timp, Intel s-a ridicat de la o relativ\u0103 tehno-obscuritate la nivelul de companie inovatoare \u00een domeniul tehnologiei calculatoarelor, ( ajung pe locul 60 \u00een lasta celor 5000de noroco\u015fi). V\u00e2nz\u0103rile au crescut dela 1,3 milione la peste 16,2 miliarde de dolari \u00een doar 10 ani.<br \/>Dar, tot acest succes, aceast\u0103 domina\u0163ie a pie\u0163ii, spiritul inovator \u015fi aceast\u0103 reclam\u0103 priceput\u0103 nu au preg\u0103tit compania Intel pentru provocarea serviciului de rela\u0163ii publice cu care s-a confruntat la sf\u00e2r\u015fitul lui 1994. Chiar \u015fi inteligentul \u015fi creativul CEO, Andy Grove, care a rezolvat provoc\u0103ri uria\u015fe de la competitori agresivi ca Advanced Micro Devices \u015fi consor\u0163iul IBM, a fost dep\u0103\u015fit de situa\u0163ie.<br \/>Care a fost evenimentul de rela\u0163ii publice care s-a dovedit mai puternic dec\u00e2t compania Intel \u00eens\u0103\u015fi?<br \/>La \u00eenceputul lui 1994, Intel a introdus noua sa genera\u0163ie de cipuri, Pentium, ca succesor al liniei cunoscute \u00een \u00eentreaga lume a chipurilo x86.Procesorul Pentium a fost un alt salt \u00eenainte \u00een lupta pentru suprema\u0163ie pe pia\u0163a computerelor.Dar, \u00een noiembrie 1994 utilizatorii de Pentium descopereau un defect \u00een cip. \u00cen cadrul anumitor opera\u0163iuni de lansare, anumite cipuri Pentium produceau calcule eronate- de\u015fi eroarea ap\u0103rea odat\u0103 \u00een 5 sau 6 zecimale. Cu toate c\u0103 acest lucru nu afecta consumatorul obi\u015fnuit, care \u00eencerca s\u0103 citeasc\u0103 un registru, utilizatorii puternici, cum sunt laboratoarele \u015ftiin\u0163ifice, necesit\u0103 absolut\u0103 precizie \u015fi acurate\u0163e \u00een calcule.<br \/>S\u0103 ai un defect \u00eentr-un produs de \u00eenalt\u0103 performan\u0163\u0103 cum este cipul Pentium e un lucru; cum a rezolvat Intel aceast\u0103 problem\u0103 este un alt lucru; Ini\u0163ial r\u0103spunsul oficial al Intel a fost c\u0103 defectul din cip era at\u00e2t de nesemnificativ \u00eenc\u00e2t ar produce o eroare de calcul adat\u0103 \u00een 27000 ani. Unii utilizatori care au sunat la Serviciul Clien\u0163i Intel pentru a anun\u0163a erori de calcul pretind c\u0103 au fost respin\u015fi de reprezenta\u0163ii firmei.<br \/>Sup\u0103ra\u0163i utilizatorii \u015fi-au mutat pl\u00e2gerea pe Internet \u015fi i-au avertizat \u015fi pe al\u0163i utilizatori de PC de posibile erori ce pot fi cauzate de Pentium. apoi IBM, care eliberase pe pia\u0163\u0103 sute de Pc-uri cu cipuri Pentium a r\u0103spuns la provocare, spun\u00e2nd c\u0103 eroarea era departe de a fi nesemnificativ\u0103 \u015fi c\u0103 putea ap\u0103rea la fiecare 24 de zile. IBM a anun\u0163at c\u0103 va opri fabricarea de Pc-uri bazate pe cipuri Pentium imediat.<br \/>Din acest punct situa\u0163ia Pentium a devenit un dezastru. Fiecare ziar important, re\u0163ea de \u015ftiri sau revist\u0103 purta povestea cipurilor Pentium. P\u00e2n\u0103 \u015fi seria de desene animate Dilbert a intrat \u00een scen\u0103, cu episoade care ironizau controversa intel.<br \/>Multe dintre toate aceste povestiri au caracterizat compania intel ca arogant\u0103 sau nep\u0103s\u0103toare sau am\u00e2ndou\u0103. Un analist a caracterizast situa\u0163ia astfel:<br \/>\u201cIntel a ratat ocazia de a lua o pozitie decisiv\u0103 \u00een timpul perioadei critice de 2 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, timp \u00een care a primit pl\u00e2ngeri de la clien\u0163i \u015fi IBM a lansat anun\u0163ul conform c\u0103ruia va opri fabricarea\u201d dar, \u00een loc de ac\u0163iuni decisive Intel a argumentat timp de s\u0103pt\u0103m\u00e2ni \u00eentregi c\u0103 eroarea nu va afecta vasta majoritate a utilizatorilor, a\u015fa c\u0103 firma n-a f\u0103cut nimic.<br \/>\u00cen cel din urm\u0103 presiunea public\u0103 \u015fi cererile utilizatorilor i-au for\u0163at pe cei de la Intel s\u0103 s\u0103-\u015fi schimbe pozi\u0163ia. Consumatorii erau furio\u015fi de politica ini\u0163ial\u0103 a Intel de a refuza s\u0103 \u00eenlocuiasc\u0103 cipurile Pentium dec\u00e2t dac\u0103 Intel considera c\u0103 este necesar. \u00cen cele din urm\u0103, la \u00eenceputul lui 1995 Intel a decis s\u0103 ofere gratuit \u00eenlocuirea oric\u0103rui cip pe care consumatorul \u00eel credea defect.<br \/>Un comunicat de pres\u0103 eliberat pe Internet anun\u0163a \u00eenlocuirea anun\u0163a \u00eenlocuirea programului. Andy Groove, anuntand programul de inlocuire in valoare de 475 milioane dolari ,a recunoscut public c\u0103 problemele cu procesorul Pentium au fost o lec\u0163ie pentru Intel.<br \/>Intr-adev\u0103r, Intel a \u00eenv\u0103\u0163at c\u0103 ac\u0163iunea rela\u0163iilor publice poate oferi o comunicare pozitiv\u0103, care men\u0163ine bun\u0103voin\u0163a \u015fi buna imagine a firmei, dezvoltat\u0103 deja prin alte miijloace de comunicare.<br \/>Dup\u0103 cum a\u0163i v\u0103zut, problemele de rela\u0163ii publice \u015fi publicitate ale corpora\u0163iei Intel \u0163ineau de auto-rezolvare.Dar, \u00een multe cazuri, firmele se confrunt\u0103 cu crize de rela\u0163ii publice care nu \u0163in de controlul lor propriu. \u00cen 1993, firma Pepsi a trecut printr-un astfel de co\u015fmar. Din toate col\u0163urile S.U.A. veneau pl\u00e2ngeri care spuneau c\u0103 \u00een cutiile cu Pepsi de diverse tipuri se aflau acce de seing\u0103 sau seringi. Alte pl\u00e2ngeri sus\u0163ineau c\u0103 \u00een cutiile de Pepsi se aflau resturi metalice sau \u015furuburi. Spre deossebire de Intel, firma Pepsi a organizat o echip\u0103 de manageri pentru a rezolva criza. Echipa a luat imediat \u00een considerare retragerea urgent\u0103 a produselor Pepsi, f\u0103r\u0103 a acorda importan\u0163\u0103 costului. Oficiul de Protec\u0163ie a Consumatorului i-a \u00een\u015ftiin\u0163at pe cei de la Pepsi c\u0103 a\u015fa ceva nu era necesar de vreme ce nimeni nu fusese r\u0103nit \u015fi nu exista nici un risc de imboln\u0103vire.Echipa Pepsi era \u00eens\u0103 convins\u0103 c\u0103 nu era cazul s\u0103 \u00eeng\u0103duie vreo \u00eent\u00e2rziere \u00een aceste planuri. O cutie de Pepsi este umplut\u0103 cu Cola \u015fi apoi sigilat\u0103 \u00een nou\u0103 zecimi de secund\u0103- ceea ce face imposibil pentru oricine s\u0103 pun\u0103 ceva \u00een cutie \u00een timpul produc\u0163iei.<br \/>Pre\u015fedintele Pepsi a ap\u0103rut la televiziunea na\u0163ional\u0103 pentru a explica situa\u0163ia \u015fi pentru a-\u015fi app\u0103ra compania \u015fi produsele acesteia. Compania a beneficiat de ajutorul influent al Oficiului pentru Protec\u0163ia Consumatorului . Reprezentantul comisiei O.P.C., David Kessler, a declarat \u00een public c\u0103 multe din pl\u00e2ngeri nu au putut fi verificate. O camer\u0103 video \u00een Aurora, Colorado, a surprins o femeie \u00een timp ce \u00eencerca s\u0103 introduc\u0103 o sering\u0103 \u00eentr-o cutie de Pepsi. Compania a fost dezvinov\u0103\u0163it\u0103 de pres\u0103, dar aceast\u0103 uria\u015f\u0103 problem\u0103 de rela\u0163ii publice a determinat firma s\u0103 se lupte pentru stabilitatea \u015fi credibilitatea la nivel global.<br \/>Ceea ce s-a \u00eent\u00e2mplat cu Intel \u015fi Pepsi scoate \u00een eviden\u0163\u0103 motivul pentru care rela\u0163iile publice sunt o form\u0103 de comunicare at\u00e2t de dificil de manevrat . \u00cen multe cazuri , departamentul de PR al unei firme este chemat \u00een ac\u0163iune pentru a preveni dezastrele din domeniu, a\u015fa cum a f\u0103cut Pepsi. At\u00e2t Intel, c\u00e2t \u015fi Pepsi au fost nevoite s\u0103 adopte o atitudine reactiv\u0103, a\u015fa cum trebuie s\u0103 fie atitudinea unei firme fa\u0163\u0103 de rela\u0163iile cu publicul. Astfel, o firm\u0103 poate fi preg\u0103tit\u0103 pentru rela\u0163iile cu publicul prin noi materiale publicitare care vor duce la construirea unei imagini publice favorabile \u015fi la o campanie publicitar\u0103 de succes.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Intel este una dintre cele mai mari pove\u015fti despre succes ale industriei americane ; la mijlocul anilor `80, doar utilizatorii cei mai \u00eenfoca\u0163i ai computerelor cuno\u015fteau existen\u0163a micro-procesorului Intel- numit 286. Cam pe la sf\u00e2r\u015fitul anilor 80 \u015fi \u00eenceputul anilor 90, modelele 386 \u015fi apoi cel 486 au devenit termeni comuni pentru birouri \u015fi \u015fcoli.Firma [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cvnextjob.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108285"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cvnextjob.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cvnextjob.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cvnextjob.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cvnextjob.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=108285"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cvnextjob.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108285\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cvnextjob.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=108285"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cvnextjob.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=108285"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cvnextjob.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=108285"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}